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楽天クラウド 導入事例

株式会社ネッチ様

株式会社ネッチ様

株式会社ネッチは、自宅のパソコンやスマホで実在のクレーンを遠隔操作し景品を獲得するオンラインクレーンゲームのリーディング・カンパニーである。事業が急拡大する中、利用者に24時間安定してサービス提供するため、基盤を楽天クラウドに載せ替えた。楽天クラウドを選定した経緯と実感についてお聞きした。

利用方法

Q. まずは、貴社サービスについて教えてください。

「クレーンゲーム」というと、ゲームセンターやショッピングセンターなどで遊んだ経験がある方が多いと思います。この「クレーンゲーム」を、自宅のPCやスマホで遠隔操作できる、オンラインクレーンゲーム「NETCH(ネッチ)」を提供しています。2013年サービス開始し、現在登録者数80万人です。子育て中の主婦や海外ユーザーなど、従来のゲームセンターでクレーンゲームを楽しむユーザー以外の新たな層を開拓しています。

Q. サービスのしくみはどのようになっているのでしょうか。

ユーザーは、専用サイト「ネットキャッチャーNETCH」https://netch-jpn.com/で、画面上のクレーンゲーム機を、ネット経由で操作し動かします。ゲーム機の様子は、機械の前に設置されたカメラでリアルタイムに確認できます。埼玉富士見市に巨大なサービスセンターがあり、現在260台のクレーンゲーム機が並んでいます。クレーンで獲得できた景品はスタッフが回収して即日利用者に発送します。景品は450種以上、最近ではお菓子や、ロボット掃除機など電気製品も人気です。
海外ユーザーを含め24時間サービスを提供しており、昼も夜もゲーム機の稼動を止めることはできません。

導入のポイント

Q. 楽天クラウドの導入経緯をお聞かせください。

以前は別のクラウド上で運営をしていたのですが、ユーザーの増加と共に、安定性の高いシステムにすることが急務でした。当時利用していたクラウドは海外からのアタックが多く不安があり、保守会社に相談したところ薦められたのが、楽天クラウドでした。複数会社を比較検討の結果、安定性と、大容量バックボーンに支えられた高品質ネットワークおよび、冗長性を重視して楽天クラウドを選定しました。

導入効果、今後の展望

Q. 楽天クラウドを導入していかがでしょうか?

楽天クラウドに移行してから安定しています。弊社サービスをゴールデンタイムの人気テレビ番組で紹介いただくことがよくあり、アクセスが集中するのですが、そんな時でも問題ありません。システムが止まらないということは、サービス提供の基本ですが、予想以上の安定感で、さらにパフォーマンスも良く、コストメリットについても満足しています。

今後について

オンラインクレーンゲーム提供のリーディング・カンパニーとして、サービスのクオリティや健全性にこだわり、業界を牽引していきたいと思っています。
弊社で心がけているクオリティとは、人間味あふれるサポートです。例えば、クレーンゲーム機が設置されているサポートセンターには常時スタッフが待機していますが、ユーザーからのメールの要望で景品の置き場所を変更したり、景品をなかなか取れないユーザーの方にアシストをしたり、実際のゲームセンターでの接客のような対応で、ファンづくりを徹底しています。利用者に楽しんでいただくため、24時間のきめ細やかなサポートを行っている点が強みです。

今後は海外展開も注力しており、日本のアニメやフィギュアファン向けに、外国語対応も進め、さらなる発展を目指します。

―本日は貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。

お客さまプロフィール

ロゴ株式会社ネッチ様

オンラインゲーム運営
URL:http://netch-jpn.com/WebCorp/corp.html
サービス:https://netch-jpn.com/

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